Resumo
Objetivo: compreender as expectativas de usuários em relação às ações voltadas para saúde mental desenvolvidas na Estratégia Saúde da Família. Método: abordagem qualitativa, com referencial da fenomenologia social. Foram realizadas entrevistas com 16 usuários em duas unidades de saúde da família de Porto Alegre/Rio Grande do Sul. Resultados: os usuários buscam acessar serviços e insumos ofertados pela equipe e estabelecer uma relação social. Discussão: Os usuários buscam a unidade para atender alguma demanda, a qual é ofertada pela equipe por meio de determinados serviços, seja para prevenir doenças e complicações, seja para promover e recuperar a saúde, ou mesmo para estabelecer relação social com os profissionais. Conclusão: o atendimento dessas expectativas é fundamental para garantir o acesso dos usuários aos serviços de saúde, em diferentes níveis de complexidade, e para fortalecer a implicação dos profissionais e usuários com o cuidado por meio do reconhecimento da interação social como dispositivo terapêutico
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