Comunicación directiva en la enfermería hospitalaria: dificultades y estrategias com el fin de superarlas - estudio descriptivo

Resumen

Objetivo: Dar a conocer las dificultades de comunicación de los enfermeros en su actuación gerencial en el entorno hospitalario y las estrategias para superarlas.  Método: Estudio descriptivo de abordaje cualitativo realizado con 19 enfermeros de un hospital universitario, el cual utilizó una viñeta y entrevista semiestructurada para el coleteo de datos y análisis temáticos como técnica de análisis de los datos.  Resultados: los participes del estudio declararon como dificultades la fragmentación de los procesos de trabajo, o trabajo en turno, la resistencia a los cambios y el envolvimiento del grupo de trabajo.  Frente a esas dificultades, hubo la sugerencia de la realización de talleres y capacitación sobre comunicación, la formación de acciones y actuaciones, otimización de la comunicación oral y escrita. Conclusión: La investigación científica demuestra la necesidad de los enfermeros a perfeccionarse en sus habilidades de comunicación directiva, desde la comprensión de la importancia del relacionamiento interpersonal y de la competencia en el trato con las personas