Redes sociales y clima organizacional en la atención de enfermería hospitalaria

Resumen

Objetivo: analizar, desde la perspectiva del Análisis de Redes Sociales, la configuración de las interacciones entre los trabajadores de la salud en el contexto de la atención de enfermería hospitalaria. Método: estudio transversal, descriptivo y exploratorio realizado en un hospital filantrópico de Ceará, Brasil. La recolección de datos tuvo lugar en julio de 2022 mediante un cuestionario sociodemográfico y una matriz relacional egocéntrica aplicada a 25 enfermeros que se desempeñaban en tres sectores asistenciales. Las interacciones se clasificaron como favorables o desfavorables para el clima organizacional con base en las evaluaciones de los participantes y se representaron gráficamente mediante los softwares UCINET® y NetDraw®. Resultados: se identificaron dos patrones relacionales distintos. Las interacciones favorables se concentraron entre los profesionales del núcleo asistencial, particularmente entre enfermeros y médicos, asociadas a la proximidad funcional y a la comunicación en la atención. Las interacciones desfavorables involucraron principalmente a los sectores de apoyo, como farmacia, nutrición y transporte, lo que evidencia dificultades en las interfaces interprofesionales. Asimismo, se observó una menor participación de los gestores en las interacciones favorables. Conclusión: los patrones de interacción identificados indican que la evaluación del clima organizacional entre los enfermeros se relaciona con las experiencias diarias de interacción en la práctica asistencial y se encuentra influenciada por la proximidad, la frecuencia y la calidad de las relaciones establecidas en el entorno de trabajo.