Competências emocionais dos profissionais para humanização nos serviços de saúde: protocolo revisão de escopo

Resumen

Objetivo: Mapear as competências emocionais dos profissionais de saúde descritas em estudos sobre a humanização nos serviços de saúde.Método: Protocolo de revisão de escopo, conduzido conforme as diretrizes do JBI e registrado no Open Science Framework. Questão de pesquisa: “Quais são as competências emocionais dos profissionais, descritas na literatura, para a humanização nos serviços de saúde?”. Serão considerados para inclusão os documentos que abordem competências emocionais de profissionais da saúde voltadas à humanização, sem restrição de idioma ou período. Os critérios de exclusão são: texto completo indisponível em meios eletrônicos ou após duas tentativas de contato com os autores; websites/portais eletrônicos com acesso restrito; livros, capítulos de livros e projetos de pesquisa. Foram realizadas buscas preliminares em duas bases de dados amplamente utilizadas. Após a finalização das buscas, os resultados serão exportados para o gerenciador de referências Zotero para a exclusão de duplicatas e, em seguida, importados para o Rayyan. A triagem, a seleção e a extração de dados serão realizadas por dois pesquisadores independentes. Conflitos entre os revisores serão resolvidos por um terceiro pesquisador que não participou das etapas anteriores. A apresentação dos dados seguirá o fluxograma PRISMA-ScR, complementada por tabelas, quadros e análises narrativas e descritivas.