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Atenção Primária à Saúde
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Resumo
Objetivo: Identificar, na literatura científica, os aspectos da comunicação clínica (CC) utilizados por profissionais da Atenção Primária à Saúde (APS) no cuidado à pessoa idosa. Método: Revisão de escopo conduzida conforme a metodologia do JBI e o checklist PRISMA-ScR. As buscas foram realizadas em janeiro de 2024 nas bases LILACS, Web of Science, Scopus, Google Scholar e na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações. Foram incluídos estudos primários que abordassem a CC direcionada à pessoa idosa, conduzida por profissionais da APS. A seleção e extração dos dados foram realizadas no software Rayyan. As informações extraídas compuseram um quadro com os seguintes itens: autoria, ano, país, objetivo, método, participantes, principais achados e limitações. Os resultados e conclusões dos estudos foram submetidos à análise de similitude por meio do software IRaMuTeQ. Resultados: Foram analisados 20 estudos, sendo 16 de abordagem qualitativa e quatro quantitativos, publicados entre 1999 e 2022, com predominância de estudos realizados no Brasil e nos Estados Unidos. A análise de similitude evidenciou os termos “paciente”, “comunicação”, “médico”, “enfermeiro” e “consulta”, o que permitiu a identificação de elementos centrais das investigações. As principais barreiras à CC envolveram o uso de linguagem técnica e a omissão de temas específicos durante as consultas. Como facilitadores, destacaram-se a escuta qualificada e o uso de tecnologias de apoio. Conclusão: A CC com a pessoa idosa na APS apresenta barreiras e facilitadores relevantes. Tais achados reforçam a necessidade de qualificação contínua dos profissionais quanto às competências comunicacionais, com vistas à melhoria da qualidade do cuidado.
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