Abstract
Objective: The objective of this study is to understand the work process of a Psychosocial Care Center in Minas Gerais during the COVID-19 pandemic. Method: This is an interpretive case study of a qualitative nature. Results: The analysis of the interviews resulted in four thematic categories: impacts on the work process generated by the COVID-19 pandemic; adaptations in the work process during the pandemic; difficulties faced during the pandemic; and preparation for the resumption of in-person activities. Conclusion: The COVID-19 pandemic prompted several changes in the scenario of the health services, which needed to adapt, quickly and effectively to ensure continuity of the treatments.
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