Resumen
Objetivo: analizar la comunicación verbal y no verbal de los profesionales de enfermería con los recién nacidos, durante las punciones arteriales y del calcáneo, en la perspectiva de la promoción de la salud. Método: estudio descriptivo, realizado en marzo de 2012, que consideró 27 interacciones envolviendo profesionales de enfermería y recién nacidos. Resultados: Los datos fueron organizados en dos temáticas: comunicación verbal del profesional de enfermería antes, durante y después del procedimiento doloroso y comunicación no verbal durante el procedimiento doloroso a la luz de la Teoría Prosémica. Los recién nacidos, por medio de la comunicación no verbal, les expresaron rostro tranquilo y llanto a los profesionales. Sin embargo, estos mantuvieron diálogo verbal delante del dolor de ellos. Conclusión: Los enfermeros investigados establecieron comunicación verbal o no verbal eficaz con los recién nacidos. Dicha postura promueve asistencia holística y humanizada, en el escenario hospitalario, con enfoque en la promoción de la salud.Citas
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