Resumo
Objetivo: Analisar o acolhimento no Banco de Leite Humano (BLH) para desenvolver, de forma participativa, uma tecnologia educacional voltada à Educação Permanente em Saúde (EPS), visando favorecer o acolhimento às mulheres lactantes. Método: Pesquisa-ação participativa, qualitativa, fundamentada no Arco de Maguerez, realizada com 22 participantes (11 mulheres lactantes e 11 profissionais de saúde) em um hospital universitário em Niterói, RJ. O percurso metodológico seguiu cinco etapas: 1) Observação da realidade (observação participante e questionários às lactantes); 2) Identificação de pontos-chave; 3) Teorização (fundamentada no referencial de Merhy e na política de EPS); 4) Hipóteses de solução (desenvolvimento e validação coletiva de um vídeo educativo); e 5) Aplicação à realidade (divulgação e registro da tecnologia). Resultados: A imersão na realidade revelou qualidade assistencial e excelência técnica, mas também vulnerabilidades emocionais (27,27% com risco de depressão pós-parto) e lacunas nos fluxos assistenciais. Esses dados serviram como disparadores reflexivos nas oficinas, resultando em categorias temáticas sobre os desafios do acolhimento. A síntese do processo culminou na criação de um vídeo educativo para sensibilizar a equipe quanto ao suporte subjetivo e integral à mulher. Conclusão: O estudo cumpriu o objetivo ao produzir o vídeo como tecnologia de EPS. A ferramenta mostrou-se capaz de mediar reflexões sobre o trabalho vivo em ato, potencializando o acolhimento e a humanização das práticas no Banco de Leite.
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