SOUZA, Raquel Costa Rodrigues de; SOARES, Enedina; CORDEIRO, Carlos Eduardo Marques; GOMES, Nayara Lopes; SOUZA, Ivanise Arouche Gomes; DANTAS, Estélio Henrique Martins. Percepção dos usuários sobre o serviço de ouvidoria em saúde: pesquisa descritiva. Online Brazilian Journal of Nursing, Niterói (RJ), v. 11, n. 3, p. 751–62, 2012. DOI: 10.5935/1676-4285.20120049. Disponível em: https://objnursing.uff.br/nursing/article/view/3631. Acesso em: 15 maio. 2026.