ARTIGO ORIGINAL

Avaliação da eficácia de um treinamento de profissionais de enfermagem: estudo correlacional

Vera Lucia Mira¹, Nadia Nasser Follador¹, Cláudia Regina Seraphim Ferrari¹, Ligia Fumiko Minami Neves Oliveira¹, Jaqueline Alcântara Marcelino Silva¹, Patrícia Tavares Santos¹

1Universidade de São Paulo

RESUMO
Visando à avaliação dos programas de capacitação profissional, este estudo teve como objetivo avaliar a eficácia do um treinamento sobre precauções de contato ministrado a profissionais de enfermagem. Trata-se de estudo de desenho correlacional. Constituíram-se de material de análise, as avaliações da aprendizagem pré e pós-treinamento (n=248), realizadas no Hospital Universitário da Universidade de São Paulo as quais foram submetidas à estatística descritiva e inferencial. O estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa da Instituição. Os principais resultados mostraram que, comparando-se os momentos pré e pós-treinamento, houve aumento significante no momento pós da nota média, em 10 das 14 questões que compunham a avaliação. Embora tenha sido constatada a eficácia do treinamento, percebe-se a necessidade de aprimorar o método de diagnóstico de necessidades das ações educativas, bem como evoluir para uma metodologia de avaliação mais aprofundada, que permita a apreciação dos resultados do treinamento na prática assistencial.  
Palavras-chave: Educação; Treinamento em Serviço; Enfermagem; Avaliação.

INTRODUÇÃO

A gestão de pessoas na área da saúde está, atualmente, voltada à capacitação profissional e ao desenvolvimento de recursos humanos com foco na educação reflexiva e participativa, em oposição ao treinamento, exclusivamente, técnico operacional. Nessa perspectiva, estudar o processo de aprendizagem no ambiente organizacional pode gerar novas descobertas e contribuir para mudanças na prática⁽¹⁾.

O processo educacional no trabalho transcende a elaboração de programas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D). Em sua concepção devem ser estabelecidas as reais necessidades da instituição e dos indivíduos, priorizando-as em objetivos claros e bem delimitados para cada programa⁽²⁾. A finalidade precípua é oferecer, de modo sistematizado, a aprendizagem de conhecimentos, habilidades e atitudes, aprimorando as competências técnica, ética, política, bem como as competências pessoais que instrumentalizam o indivíduo na compreensão e transformação da realidade⁽²⁾.

As estratégias de T&D para indução da aprendizagem integram cinco principais conceitos ou objetos de aprendizagem: informação, instrução, treinamento, desenvolvimento e educação. A informação é uma forma de indução de aprendizagem estabelecida por meio de conteúdos organizados aos quais são atribuídos valor. A instrução envolve procedimentos instrucionais para a transmissão de conhecimentos. O treinamento está voltado à melhoria do desempenho para o trabalho.  O desenvolvimento, por sua vez, refere-se às oportunidades de aprendizagem para o crescimento pessoal do trabalhador, sendo que a educação diz respeito à formação contínua do trabalhador⁽³⁾.

A articulação entre os objetos de aprendizagem pode ocorrer por meio de diferentes combinações, de modo a contemplar das mais simples às mais complexas formas de indução da aprendizagem, partindo da informação à educação⁽³⁾.

O T&D pode ser entendido como três subsistemas coordenados: a avaliação de necessidades, o planejamento e execução e a avaliação do treinamento, sendo que o último fornece informações sistematizadas sob o conjunto do treinamento e os demais se referem ao desenvolvimento do treinamento⁽⁴⁾.

A capacitação dos profissionais da saúde tende a horizontalizar informações, saberes e a aumentar o compartilhamento de responsabilidades, buscando a melhoria contínua das práticas de cuidado à saúde em toda a rede de atenção⁽⁵⁾.

Não se pode negar a melhora na prática do trabalho após os programas de T&D, reflexo de mudanças individuais dos profissionais, como o aumento do conhecimento e das habilidades que devem levar a mudanças de comportamento. É indispensável, assim, a necessidade de avaliar a eficácia e o impacto das ações educativas de modo sistematizado.

A avaliação educacional e, sobretudo, a avaliação de resultados dos programas de capacitação são os aspectos menos desenvolvidos nas propostas de educação e, embora reconhecida sua importância, sua efetiva realização e alocação de recursos é secundária. Essa avaliação tem como função primordial a busca do aperfeiçoamento das ações⁽⁶⁾.

A avaliação de treinamento possibilita a identificação dos fatores que restringem ou contribuem para o melhor desempenho dos treinandos, adequando as ações de capacitação às necessidades organizacionais⁽¹⁾.

Nesse artigo, adotou-se a avaliação da aprendizagem, a fim de averiguar o quanto o treinando aprendeu após participar da ação educativa. Esse estudo integra um projeto de pesquisa cuja finalidade é a proposição de uma metodologia de avaliação de programas educativos na área da saúde.

O processo de avaliação de T&D pode ser realizado em quatro níveis de avaliação: reação ou satisfação – opinião do participante acerca das condições para aprendizagem; aprendizagem – eficácia do treinamento no que se refere à aquisição ou aumento do conhecimento; comportamento – mudanças geradas pelo treinamento no comportamento dos participantes; e resultados – transformação na prática do trabalho.

MÉTODO

Trata-se de uma pesquisa correlacional que busca testar variáveis, verificando o quanto o comportamento de uma variável influencia a alteração de outra variável⁽⁷⁾.

Nas ações educativas, as variáveis podem ser medidas antes, durante e após o processo, mas não são controladas como nas pesquisas experimentais⁽¹⁾. Nesse estudo, as variáveis da avaliação da aprendizagem foram medidas antes e depois do treinamento por meio de notas numéricas.

O estudo foi realizado no Hospital Universitário da Universidade de São Paulo (HU-USP), que é uma unidade integrante do Sistema Único de Saúde, conta com 278 leitos destinados à atenção secundária e, aproximadamente, 1800 funcionários, sendo 708 do quadro da enfermagem.

O Serviço de Apoio Educacional (SEd) é o responsável pela coordenação, planejamento, execução e avaliação dos programas educativos desenvolvidos aos profissionais de enfermagem. Este serviço está subordinado ao Departamento de Enfermagem (DE) do HU-USP que possui quatro divisões: a Divisão de Enfermagem Cirúrgica (DEC) composta pelas unidades de Clínica Cirúrgica, Centro Cirúrgico, Central de Material e Hospital Dia; a Divisão de Enfermagem Clínica (DECLI) composta pela Clínica Médica, Unidade Terapia Intensiva e Hemodiálise; a Divisão de Enfermagem Materno-Infantil (DEMI) composta pelo Alojamento Conjunto, Berçário, Pediatria, Centro Obstétrico e Unidade de Terapia Intensiva Infantil e; a Divisão de Pacientes Externos (DEPE) com Pronto Socorro Adulto, Pronto Socorro Infantil, Ambulatório, Iconologia e Endoscopia.

Os documentos de análise constituíram-se da totalidade das avaliações da aprendizagem (n=248), do treinamento Precauções de Contato (TPC), ministrado pelos enfermeiros do SEd, instrutores do treinamento e, também, pesquisadores deste estudo. O período de coleta de dados perdurou de junho a dezembro de 2007.

A avaliação da aprendizagem, elaborada pelos instrutores do treinamento, foi composta por questões teóricas para verificação do conhecimento específico do treinamento, submetida à apreciação de conteúdo pela enfermeira da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar. Aplicou-se o formulário de avaliação, imediatamente, antes e após o programa, pelos instrutores que procederam à correção da avaliação e ao armazenamento das notas no banco de dados do programa Statistical Package for the Social Sciences 17.0 (SPSS©).

As questões pré e pós-treinamento foram idênticas para que não houvesse diferença no grau de dificuldade e para que fosse possível a comparação do desempenho dos treinandos, por meio da nota.

Os dados obtidos foram analisados por meio de estatística descritiva e inferencial para verificar a relação entre variáveis. O teste Shapiro Wilk foi utilizado para verificar a distribuição das variáveis e norteou a escolha dos testes não paramétricos empregados no estudo: Wilcoxon e Kruskal Wallis.

Para comparação das notas pré e pós-treinamento, visando identificar a existência de diferença estatisticamente significante entre os dois momentos foi aplicado o teste de Wilcoxon. Esse teste envolve a medição de uma variável, no mesmo indivíduo, em dois momentos diferentes; entre as medições, realiza-se a intervenção que se quer avaliar  com o objetivo de verificar se a intervenção afeta as respostas; calcula-se, então, para cada indivíduo, a diferença entre as medições inicial e final⁽⁸⁾.

Para averiguação da existência de relação entre as variáveis foi empregado o teste de Kruskal-Wallis “que usa postos amostrais de três ou mais populações independentes”⁽⁹⁾.

Em ambos os testes estatísticos foi adotado o nível de significância de 95%.

O projeto foi aprovado pela Câmara de Pesquisa e pelo Comitê de Ética em Pesquisa do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo cujo número de aprovação é 555/55. Por se tratar de uma pesquisa prospectiva e, sabendo que esse tipo de avaliação, na qual estão registrados dados pessoais e testes de desempenho dos treinandos, podendo lhes causar temor ou expectativa, foi solicitada autorização dos mesmos para utilização dos dados das avaliações no estudo e entregue o Termo de Responsabilidade do Pesquisador, após os devidos esclarecimentos.

RESULTADOS

Das 248 avaliações analisadas, 78 (31,5%) eram de enfermeiros, 89 (35,9%) de técnicos e 81 (32,6%) de auxiliares de enfermagem; o maior número delas foi proveniente da DEMI, que é a Divisão com maior quadro de pessoal.

No tocante à avaliação da aprendizagem, a tabela 1 mostra que, comparando-se os momentos pré e pós-treinamento, houve diminuição no número de respostas em branco e de incorretas nos testes pós-treinamento, com aumento de respostas corretas.

Na tabela 2, observamos os valores estatísticos descritivos e de dispersão referentes às notas gerais da avaliação da aprendizagem nos momentos pré e pós-treinamento.

Percebemos na tabela 2 que houve aumento nos valores das notas média, mediana, moda e mínima; o desvio padrão diminuiu e; a nota máxima se manteve. Esses resultados sugerem melhora dos desempenhos dos testes pós, em relação aos pré-testes.

Para apreciação objetiva da relação entre as notas pré e pós-treinamento, foram comparadas as notas médias dos dois momentos e aplicado o teste não paramétrico de Wilcoxon, como mostra a tabela 3.

Observamos que houve diferença estatisticamente significante das notas pré em relação às pós-treinamento de todas as questões, à exceção das questões 1, 2, 8 e 13 para as quais o teste não apontou diferença significante. Considerando a categoria profissional e as notas médias nos momentos pré e pós-treinamento, não houve diferença significante no momento pré, pelo teste não paramétrico de Kruskal-Wallis, p=0,244, e no momento pós, teste não paramétrico de Kruskal-Wallis, p=0,104.

As categorias profissionais apresentaram, entre si, diferença significante no momento pré (Kruskal-Wallis, p=0,002) e no momento pós (Kruskal-Wallis, p=0,034). No momento pré, os auxiliares apresentaram média significantemente menor do que os enfermeiros (teste de Dunn, p< 0,05); no momento pós, os técnicos apresentaram média significativamente maior que a dos auxiliares (teste de Dunn, p< 0,05). Nas três categorias houve acréscimo significante da média pré para a média pós.

DISCUSSÃO

O acréscimo significante da nota média pré para a média pós-treinamento demonstrou o aumento do conhecimento do treinando, ou seja, a intervenção treinamento mostrou-se eficaz. A apreensão de conhecimento sugere que o conteúdo tenha sido bem elaborado, o que é uma condição favorável para a aprendizagem. Além do conteúdo, dentre os aspectos promotores da aprendizagem estão o interesse e a participação do treinando⁽²⁾.

Geralmente, as questões dos testes que se referem à conteúdos novos são essenciais para avaliar a aquisição de conhecimento, pois se espera menor índice de acertos no pré e maior no pós. As questões com alto índice de acerto já no pré e, também, no pós-treinamento apontam três diferentes explicações: primeiro, que os treinandos já possuíam informações sobre o tema, aspecto positivo, pois o reforço das informações conhecidas ajuda a fixar o conteúdo e relacioná-lo a novas informações; segundo, que os participantes não constituíam o público-alvo correto; terceiro, que os instrutores não souberam elaborar o conteúdo na medida da necessidade dos treinandos⁽²⁾.

O levantamento e a avaliação de necessidades de treinamentos (ANT) são os primeiros e uns dos mais importantes passos do planejamento de uma atividade educativa, que envolvem a disponibilidade e o preparo dos profissionais para reconhecerem suas limitações e necessidades de capacitação. A ANT está associada, ainda, à integração das equipes com o pessoal dos serviços de educação continuada. Outra forma adotada para ANT é a análise dos indicadores de qualidade institucionais, como índices de queda, úlcera por pressão e infecção hospitalar⁽²⁾.

Na prática, no entanto, na maioria das organizações, o levantamento de necessidades restringe-se à análise de tarefas individuais, o que implica a desvinculação dos processos educacionais à realidade das instituições⁽¹⁰⁾.

O bom desempenho no pós-treinamento, identificado no presente estudo, é positivo, mas é vital analisar, junto aos instrutores e treinandos, questão por questão, comparando o comportamento das notas com os objetivos propostos e o conteúdo do treinamento com o exigido em cada questão, o que permitirá avaliar também o ensino, levando a uma apreciação mais completa do processo ensino-aprendizagem e não à aprendizagem, isoladamente.

De qualquer modo, e, embora enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem tenham apresentado aumento significativo na média pós-treinamento, é fundamental analisar com maior profundidade essa relação, a fim de ajustar o conteúdo e as estratégias de ensino às necessidades e ao grau de conhecimento pregresso dos profissionais⁽²⁾.

Mesmo comprovando a eficácia do treinamento, é preciso considerar que fatores operacionais e o ambiente de trabalho exercem influência sobre o processo educativo e, por isso, devem ser incluídos no método de avaliação. Os aspectos ambientais são capazes de favorecer ou dificultar a aplicação, no trabalho, do que foi apreendido no treinamento. Como apontam pesquisas nacionais e internacionais, as condições organizacionais são compreendidas como principais determinantes do desempenho humano⁽¹⁰⁾.

Além do que, a aquisição de conhecimento após o treinamento foi medida em 14 dos 19 estudos incluídos em revisão integrativa sobre o tema⁽¹¹⁾, mostrando que ainda é, juntamente com a avaliação de reação, o tipo mais frequentemente utilizado.

A aprendizagem é uma das condições necessárias à transferência do que foi aprendido ao trabalho⁽¹²⁾ e se processa a medida em que a pessoa se apropria de um conhecimento, o que depende de seu interesse, maturidade, das condições do ambiente, dentre outros, e se concretiza no momento do domínio do objeto de aprendizagem, o que pode ser observado nas competências adquiridas. Em outros termos, no desempenho de novas habilidades e atitudes fundadas em conhecimento cognitivo.

A aprendizagem pode ocorrer mesmo em situações adversas, embora não seja o desejado. A ideia é que tomemos a avaliação como um processo que demande mudanças, desse modo, se houver aprendizagem, sem que haja mudanças no comportamento e na qualidade do trabalho, é importante investigar as razões, a fim de resgatar a essência processual da avaliação⁽²⁾.

As mudanças de comportamento deveriam ser derivadas do desempenho esperado do conjunto de treinados, em consonância com os objetivos dos treinamentos, o que raramente acontece, dificultando a identificação das mudanças esperadas na organização⁽¹³⁾. É imperioso, assim, que o aprendizado implique ações práticas e para tal, são necessários investimentos no planejamento das ações e nos processos de avaliação.

CONCLUSÃO

O estudo permitiu afirmar a eficácia do treinamento na aquisição ou ampliação do conhecimento, devido ao aumento significante da variável nota no momento pós-treinamento.

A avaliação da eficácia fornece dados importantes para avaliação do treinamento, no entanto, esse modelo tradicional de avaliação de aprendizagem é limitado, pois não permite avaliar o treinamento em sua totalidade.

Desse modo, para orientar a construção de uma metodologia de avaliação das ações educativas em saúde, é preciso empregar outras estratégias de análise dos resultados e impacto dessas ações no trabalho, bem como para apreciar o processo de ensino. É essencial, ainda, a investigação de relações entre as variáveis intervenientes na aprendizagem, a fim de conhecer as variáveis preditoras de avaliação de treinamentos.

Dada à baixa oferta de pesquisas e publicações acerca da avaliação dos programas de T&D na área da saúde no Brasil, o presente estudo poderá contribuir para práticas afins em outras instituições, bem como na proposição de novas pesquisas.

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Recebido: 21/10/2011
Aprovado: 30/06/2012